PRIVATLIVSPOLITIK

FORTROLIGHEDSPOLITIK – Ostesnak ApS – juni 2023

Ostesnak ApS ved, at det er vigtigt for dig, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet og videregivet, og vi sætter stor pris på din tillid.

Denne meddelelse indeholder en beskrivelse af vores fortrolighedspolitik i forbindelse med behandling af personoplysninger om kunder og andre brugere af vores webshop og digitale tjenester, herunder abonnenter på vores nyhedsbreve og tilmelding til arrangementer. For overskuelighedens skyld bedes bemærket, at denne fortrolighedspolitik ikke finder anvendelse på behandling af personoplysninger om medarbejdere, konsulenter, forhandlere og serviceudbydere. Fortrolighedspolitikken bliver jævnligt opdateret, og vi anbefaler derfor, at du læser denne side jævnligt for eventuelle ændringer.

Denne fortrolighedspolitik supplerer, men erstatter ikke, andre politikker og vilkår, som finder anvendelse på specifikke tjenester, der stilles til rådighed af Ostesnak ApS.

 

HVEM ER OSTESNAK?

Ostesnak ApS er et dansk selskab med følgende virksomheds- og kontaktoplysninger:

Ostesnak ApS
CVR-nr. 40822666
Birkebakken 27

3460 Birkerød
Telefon: +45 2949 4733
E-mail: camilla@ostesnak.dk

Denne privatlivspolitik finder anvendelse på indsamling og behandling af personoplysninger, der indhentes om dig ved hjælp af alle medier eller fra andre kilder af Ostesnak ApS.
Personoplysningerne kan indsamles af Ostesnak ApS og bliver derefter behandlet i en central database, der administreres af Ostesnak ApS.

E-handelsplatformen www.shop.ostesnak.dk administreres af Ostesnak ApS.

SÅDAN RETTER DU HENVENDELSER TIL OS

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne fortrolighedspolitik eller dine rettigheder som registreret, beder vi dig venligst kontakte os via e-mail (camilla@ostesnak.dk) eller telefon (+45 2949 4733)

OPLYSNINGER, SOM VI INDSAMLER

Vi kan indsamle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

1. Dine basisoplysninger, dvs. navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, andre oplysninger og præferencer.
2. Oplysninger om din kontakt/kommunikation med os, fx hvilke produkter du køber online eller ved telefonisk bestilling, betalingsoplysninger, returneringer, forbrugerservicekontakter, deltagelse i konkurrencer eller arrangementer, m.v.
3. Oplysninger om dig fra sociale medier m.v., fx kommentarer og lignede.
4. Oplysninger om dine digitale aktiviteter, såsom browserdata, nyhedsbreve og fysisk tilstedeværelse, gennem cookies, pixel tags og lignende teknologier, som beacons og WiFi adgangspunkter, herunder IP-adresser og MAC-adresser.

 

LOGSTATISTIK

Ostesnak bruger en logstatistik på www.ostesnak.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende Ostesnak har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.ostesnak.dk.

 

SÅDAN BRUGER VI DINE PERSONOPLYSNINGER

Oplysningerne om dig kan anvendes til følgende formål:

1.   Behandling af ordrer, reklamationer og returneringer.
2.   Tilbyde de forskellige funktioner og tjenester på websiden til rådighed.
3.   Tilbyde nyhedsbreve, andre meddelelser og tjenester, som du anmoder om.
4.   Forbrugeranalyse og -segmentering.
5.   Markedsføring af produkter og tjenester.
6.   Skræddersy indholdet af nyhedsbreve, andre meddelelser og andre medier, fx websider og apps.
7.   Tilbyde kundesupport og materiale.
8.   Evaluering og udvikling af vores produkter og tjenester.

Behandlingen af dine personoplysninger vil i nogle tilfælde være nødvendig for at kunne indgå eller opfylde en aftale med dig, fx for at gennemføre ordrer i vores webshop.

Personoplysningerne registreres hos Ostesnak og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Behandlingen kan også være nødvendig for at efterkomme en anmodning fra dig, fx om at sende nyhedsbreve til dig, sende dig materiale, der er skræddersyet til dine interesser.

Behandlingen af dine personoplysninger kan også være baseret på vores interesse i at lære vores kunder bedre at kende og udvikle og vurdere vores produkter og tjenester samt udarbejde statistikker og analyser.

 

MEDDELELSER OG MARKEDSFØRING

Hvis du giver samtykke, vil vi sende markedsføringsmateriale via e-mail og andre medier til dig.

Du kan til enhver tid afmelde dig disse e-mails, fx via afmeldingslink i nyhedsmailen, eller gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

 

SÅDAN DELER VI DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi kan dele dine personoplysninger med tredjepartsudbydere, såsom kreditkortselskaber og fragtfirmaer for at gennemføre dine bestillinger og sende dine produkter.

Udelukkende med henblik på at understøtte vores forretning kan underdatabehandlere behandle dine oplysninger, men kun i det omfang, det er nødvendigt for at drive vores forretning. Vi har procedurer, der sikrer, at disse underdatabehandlere opfylder vores krav til fortrolighed.

Vi kan også dele dine personoplysninger med tredjeparter, som bistår os i forbindelse med markedsføring over for dig, fx sociale netværk. Vi sørger altid for, at disse tredjeparter kun benytter personoplysningerne til at fremme vores produkter og tjenester i overensstemmelse med vores instrukser.

Vi kan bruge og videregive personoplysninger til andre i forbindelse med planlagt eller konkret finansiering, sikkerhedsstillelse, forsikring, salg, overdragelse eller anden videregivelse af alle eller dele af vores forretninger eller aktiver til at evaluere og/eller foretage den planlagte transaktion. Vores efterfølgere eller rettighedserhververe kan bruge eller videregive dine personoplysninger til de samme formål som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

Vi vil ikke sælge, dele eller overføre dine personoplysninger til andre, bortset fra som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

 

VI SLETTER DINE PERSONOPLYSNINGER

Opbevaring af dine personoplysninger afhænger af formålet med behandlingen.

For det første opbevarer vi dine personoplysninger, så længe vi er juridisk forpligtede dertil. Vi er fx forpligtede til at opbevare oplysninger vedrørende salg i en bestemt periode for at overholde gældende bogføringsregler.

Hvis der ikke gælder juridiske forpligtelser, opbevarer vi personoplysningerne, så længe vi har et aktivt samarbejde og 24 måneder derefter.

Personoplysninger, der ikke er omfattet af en juridisk forpligtelse, og som ikke er knyttet til et aktivt samarbejde, vil blive opbevaret i 24 måneder.

Er du tilmeldt nyhedsbreve eller tilknyttet på vores sociale medier, er du frameldt fra det øjeblik du selv aktivt framelder dig.

COOKIES

På www.ostesnak.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

DINE RETTIGHEDER SOM REGISTRERET

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til, at vi må bruge dine personoplysninger.

Desuden har du ret til at få adgang til dine personoplysninger og til at indhente oplysninger om, hvordan vi behandler disse. Du kan også ændre personoplysningerne, hvis de er forkerte, og du kan bede os om at begrænse eller stoppe med at behandle dine personoplysninger eller slette dem samt gøre indsigelser mod behandling af dine personoplysninger, herunder behandling til direkte markedsføring og profilering i relation til sådan direkte markedsføring.

Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale, bedes du underrette os herom fx ved at klikke på linket i alle vores nyhedsbreve for at framelde den specifikke tjeneste. Du modtager muligvis en enkelt e-mail efter framelding, hvis den har været i produktion på afmeldingstidspunktet.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Vores kontaktoplysninger fremgår af afsnittet ’Kontakt os’.

Du kan desuden indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

SÅDAN BESKYTTER VI DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi er omhyggelige med at beskytte dine personoplysninger og benytter branchestandarder for sikkerhedsforanstaltninger for at sikre tilstrækkelig beskyttelse af dine oplysninger.

HAR DU ET SPØRGSMÅL?

Vi vil altid gerne høre fra dig, og du er til enhver tid velkommen til at sende spørgsmål, kommentarer og bekymringer vedrørende fortrolighed og datasikkerhed. Skriv blot til camilla@ostesnak.dk.